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불만을 풀어주는 십계명
2007년 04월 08일 08시 56분  조회:3212  추천:0  작성자: 명 상
&불만을 풀어주는 십계명&
 
첫째.는 불평이나 문잿거리를 상대에게 즉시말하라. 
마음에 오래 품고 있어면 자신을 해칠 가능성이 커진다.
 
둘째.는 단 둘이만 있을 때 말하라. 
체면을 공개적으로 손상되면 좋은 사람은 없다.
당사자와 합게 해결하라.
 

 
셋째.는 불만을 말하기전에 이전에 감사했던 것을 몇가지 말하라. & 

불만이 있다면 반대로 만족도 있었을 것이다.

 

우리들은 오늘 하루만 살고 있는 것이아니기 때문이다. 

  넷째.는 말할때는 1인칭으로 말하라 & 

 

 
다섯째.는 마음에 꺼리는 것을 정확하게 지적해서 말하라. & 

포괄적으로 대충 말하지 말고 불만스러웠던 그지점을 정확하게 짚어 말하라.

그래야만상대를 불만의 이유를 명확하게 파악하고 대답해 줄것이다.

 

  여섯째.는 그 사람의 행동을 다른 사람의 결점과덧붙여 말하지 말라. & 

한사람의 행동은 그만의 것이다. 거기에는 분명 어떤 이유가 있다.

그것을 이미 증명된  다른 사람의 결점과 대비하여

이야기한다면 당신은 이미 잘못된 심판관이 된 것이다.

 

 
일곱째.는 한가지 불만만 털어 놓으라. & 

한꺼번에 수많은 것을 말할 때 기분 상하지 않을 사람은 없다.

 

  여덟번째.는 과거의 것을 말하지 말고 현재 문제만 이야기하라.& 

일사부재리의 원칙을 지켜라. 지금의 불만만을 토로하라.

 
아홉째 . 는해결할  수 있는 실제적인 방법을 화내지말고, 요구하지 않는 태도로 제시하라.& 
 대안없는 개선책이란 무의미하다.

근거와 방책을 세우고 난 다음 중용의 자세로 해결하도록 하라.

 

  열번째.는 상대방의 견해와 감정을 꼭 듣도록 하라. & 

자신의 판단에 헛점이 있을 수 있다는 점을 잊어선 안된다.

그러므로 상대방의 견해를 무조건 부정적으로 단정하지 말라.

 

-출처(고은 사랑방)옮긴글-

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