¤인간관계의 십계명¤ 1.말을 걸어라 즐거운 인사말보다 더 이상 멋진것은 없다. 2.미소를 보내라 찡그리는데는 얼굴 근육이 72개 필요하고, 웃는 데는 단 14개가 필요하다. 3.그의 이름을 불러주어라. 사람의 이름만큼 아름다운 음악은 없다. 4.친절한 마음으로 대하라. 친절만큼 가슴을 따뜻하게 하는것은 없다. 5.성심성의껏 대하라. 즐거운 마음으로 일을 하면 진심이 우러난다. 6.관대하라. 비판보다는 칭찬이 사람을 넓게 한다. 7.관심을 가져라. 마음만 먹으면 모든 사람과 친해질수 있다. 8.감정을 존중하라. 사랑과 미움은 종이 한장 차이에서 온다. 9.의견을 존중하라. 의견은 세가지가 있다, 당신의 의견, 상대방의 의견, 가장 올바른 의견, 10.봉사하라. 세상에서 가장 가치 있는 일은 남을 위해 일하는것이다. 상대방을 깜짝 놀라게 하라. -----이상각에서

1.어린이  어린이와 대화를 할때는 우선 그들의 생활을 중심으로 해서 생각해보는 자세가 필요하다. 예를 들어 티비나 만화,동화 등에 관한 화제를 이야기 도중 한두개 정도 첨가하고 상대에 따라서는 어른들 사이에서 통하는 이야기를 알기 쉽게 설명해 줌으로써 어른들와 동등한 립장에서 이야기를해준다는 생각을 심어주는것도 좋다. 가급적 이야기는 단문 형식으로 하며 한단락을 10-15초 정도로 나누어 짧게 이해도를 확인해 가면서 하는것이 적당하다. 2.신세대   모든 신세대를 다 같이 취급해서는 안되며 개인적 성격을 끝까지 살피고 대화해야 한다. 보편적으로 단문형식으로 짧게 이야기를 시작하며 말은 교과서적이고 표준적인것은 피하도록 한다. 화제로는 여행,유행,알려지지 않은 여행지나 외국에 관한 것 또는 스포츠에 관계된것들이 좋다. 3.장년층  30세전후에서 40대초반의 사람들로 사회전반을 주도해나가는 사람들이다. 이들과의 대화에서는 우선 상대방의 삶의 방식을 파악하는것이 중요하다. 가능한 한 풍부한 화제를 준비하고 이야기의 서두에서부터 주제로 들어가서는 안된다. 세상돌아가는 이야기에 대한 질문 형식의 화제를 꺼내 상대방이 무엇을 생각하고 있는지를 파악해야 한다. 또한 상대방의 이야기를 열심히 듣고 있다는 자세를 보여주면 더욱 좋다. 이들과의 대화에서는 출세나 로후생활등 불확실한 미래에 대한 이야기는 반드시 피하는것이 좋다. 이야기가 무르익을때 쯤에서 취미등의 화제를 꺼낸다면 좋을것이다. 4.중.고년층   40대 후반에서 60대전반의 사람들을 말하며,이들과의 대화시에는 우선 존경, 존중의 마음이 우선 되어야 한다. 그들의 경험담이나 특이한 기술,능력등을 존중하는 스타일의 이야기법을 기초로 하며, 매너에 특히 신경을 쓰도록 한다. 가령 상대방의 말이 현대에 적합하지 않더라도 부정하지 말고 일단은 끝까지 진지한 자세로 듣도록 한다. 상대방이 자기 자랑을 할 경우는 맞장구를 쳐주는것도 좋을것이다. 마지막으로 대화가 끝날때 상대방의 말이 많은 도움이 되었음을 표시하는 간단한 인사말을 건네는 것이 좋다 5.로인   일반적으로 65세 이상의 사람들을 지칭한다. 이들은 로인취급을 당하거나 로인이라 불리는것을 싫어하므로 가급적 그런류의 말은 피하도록 한다. 이들을 대할 때는 마음속에 로인을 위로한다는 자세를 갖고 천천히 조용하게 얘기하는것이 좋다. 말만 할것이 아니라 동작이 큰 몸동작을 사용하도록 하며,음료수나 차 등의 마실것이 나온후에 이야기하는겋이 좋다. 화제로는 가까운 가족이나 마을에서 일어난 일을 주제로 삼는것이 좋으며 건강상태에 대한 칭찬의 말도 잊어서는 안된다.

머리에서 발끝까지 당신을 빛나보이게 하는것은... 그 어떤것도 아닌 바로 '자신감'이다 당당하게 미소짓고, 초조함으로 말을 많이 하지 않으며, 걸을 때도 어깨를 펴고 활기차게 걷느것만으로도 충분하다. 주위환경에 기죽지 않고, 아닌건 아니라고 말할수 있는 당당함이 필요하다. 당신은 앞으로 무한히 발전할 것이고. 당신의 그 헛되지 않은 노력은 세상속에서 당신을 더욱더 빛나게 할것이다...! ---A  카네기 중에서